IVR或交互式語音響應正在改變我們與客戶交談的方式。它使用自動電話系統來幫助呼叫者找到他們需要的東西。這些系統可以簡單或複雜，讓呼叫者與虛擬人員交談。

正確完成時， IVR這要感謝專業的配音演員。他們確保聲音提示聽起來不錯並感覺真實。

Playht的AI文本對語音工具使企業可以輕鬆地為IVR。您無需僱用演員或工作室。這樣可以節省金錢，並讓您快速提示語音。它以142多種語言來幫助許多客戶。

IVR對企業有很多好處。它可以使呼叫中心工作得更好並節省資金。 IVR可以處理很多電話，而無需更多的人。這意味著客戶會很快獲得幫助。

IVR還通過菜單快速地為呼叫者提供信息。它是24/7開放的，因此客戶隨時獲得幫助。這使客戶快樂和忠誠。

Playht提供的價格優惠為每月29.25美元。這為企業提供了一流的文本到語音技術。借助Playht和IVR，企業可以改善服務，節省資金並為客戶提供更好的電話。

IVR技術的發展

IVR技術的旅程始於1930年代，荷馬·達德利（Homer Dudley）的Voder Machine。這台機器是第一個發表合成人類言語的機器。語音響應系統奠定了基礎。

在1960年代，觸摸手機出現了，使電話的使用更加容易。這種變化有助於將IVR解決方案帶入1970年代。

1980年代， IVR技術的增長很快。這是隨著以客戶為中心的企業的興起和呼叫中心。 IVR系統在NLP，語音識別和個性化等新技術方面變得更好。

到2000年代，IVR系統改變了企業與客戶交談的方式。他們可以在電話上顯示菜單，記住對話並提供自助服務。他們還與AI合作，可以感覺到來電者的感覺。

在2010年代，IVR變得更好。它添加了呼叫跟踪，SMS，分析以及跨不同渠道交談的方式。這些更新使IVR系統工作得更好，並專注於客戶。

IVR的未來看起來很光明。我們將看到更多的自動化，對視頻的支持以及與Siri和Alexa等數字助手合作。這將使IVR系統更有用，並改變我們與客戶交談的方式。

IVR市場的增長迅速，預計到2026年將達到67億美元。這表明了語音響應系統在當今的呼叫中心。

即使取得了進展，IVR仍然面臨挑戰。客戶有時會覺得他們不是在與真實的人說話，因此很難瀏覽。但是，公司正在使用對話式IVR使客戶更加快樂並節省金錢。最大的挑戰是確保IVR了解客戶在說什麼。

展望未來，IVR將通過流行的聲音和AI服務更好地工作。這將使IVR系統在2023年之前更有用，易於使用。

IVR系統的好處和功能

IVR系統使客戶變得更好，並幫助企業運行更順暢。客戶可以找到答案並自己執行簡單的任務。這節省了他們的時間，並減少了很多人打電話的等待時間。

IVR軟件可讓客戶在不與代理商交談的情況下通過電話支付賬單或執行其他任務。這意味著更快的幫助和錯誤的機會。對於有很多電話的企業，IVR系統對保持等待時間的較低有很大幫助。

IVR系統的菜單在將您發送給合適的人之前，要求提供更多信息。這可以通過了解您的需求來幫助企業提供更好的服務。它使IVR體驗更加個人化。

銀行，醫療保健和客戶支持的企業使用IVR的易於效率。它總是開放的，因此客戶可以隨時獲得幫助。這減少了挫敗感，使客戶更加快樂。 IVR還為企業提供了有用的數據以使事情變得更好。

常問問題

配音行業的IVR是什麼？

IVR代表交互式語音響應。它改變了客戶服務在配音世界中的運作方式。自動電話系統與呼叫者對話，並幫助他們找到所需的東西。

IVR配音作業是在配音領域開始的好方法。薪酬因提示數量以及菜單的複雜程度而異。

IVR技術如何發展？

IVR始於1960年代，當時Be​​ll System的音調撥號。 1980年代，通過數字化的言語和人類反應處理，取得了很大的改進。現在，IVR是許多行業客戶支持的關鍵。

它可以幫助公司管理許多電話，並將呼叫者直接到正確的位置。

IVR系統的好處和功能是什麼？

IVR系統對企業和客戶有很多好處。他們讓客戶自己回答簡單的問題。這減少了對人類幫助的需求。

IVR還使付款更容易，更容易出現錯誤。對於有很多電話的公司，它會減少等待時間，並承擔不需要人的任務。

IVR也具有多層菜單。這使企業在指示呼叫之前獲取更多信息。